Syarat & Ketentuan

Percetakan Wisuda — percetakanwisuda.com Berlaku sejak: 1 Januari 2025 · Versi: 1.0

Halaman ini mengatur hubungan antara Percetakan Wisuda (“kami”, “penyedia”) dan klien (“Anda”, “pengguna”) dalam setiap transaksi layanan. Dengan menghubungi kami dan melanjutkan ke tahap pembayaran, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

Syarat & Ketentuan ini disusun dengan memperhatikan UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, UU No. 11 Tahun 2008 jo. UU No. 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE), dan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

1. Definisi

Layanan: seluruh jasa teknis dokumen yang disediakan oleh Percetakan Wisuda, termasuk pengetikan, pengeditan, pemformatan, konversi, dan pengolahan dokumen
Order: permintaan layanan yang diajukan klien melalui WhatsApp dan dikonfirmasi dengan persetujuan invoice
Invoice: dokumen estimasi biaya dan waktu yang dikirim oleh Percetakan Wisuda kepada klien sebelum pengerjaan dimulai
Bahan: file, dokumen, foto, scan, catatan, atau informasi apa pun yang dikirimkan klien sebagai dasar pengerjaan
Hasil: dokumen akhir yang diserahkan oleh Percetakan Wisuda kepada klien

2. Proses Order

2.1 Alur Standar

Klien menghubungi Percetakan Wisuda melalui WhatsApp dan menyampaikan kebutuhan
Percetakan Wisuda mengirimkan invoice berisi estimasi biaya dan waktu pengerjaan
Klien menyetujui invoice secara eksplisit
Klien melakukan pembayaran via QRIS
Percetakan Wisuda mengerjakan dan mengirimkan hasil kepada klien
Klien melakukan pengecekan dan mengonfirmasi penerimaan hasil

2.2 Konfirmasi Order

Order dianggap sah dan mengikat setelah klien menyetujui invoice dan melakukan pembayaran. Percetakan Wisuda berhak menolak atau tidak melanjutkan order sebelum tahap ini tanpa kewajiban apa pun.

2.3 Kelengkapan Bahan

Klien bertanggung jawab menyediakan bahan yang lengkap, jelas, dan akurat. Kualitas hasil sangat bergantung pada kualitas dan kelengkapan bahan yang dikirimkan. Keterlambatan pengiriman bahan yang menyebabkan keterlambatan penyelesaian bukan merupakan tanggung jawab Percetakan Wisuda.

3. Harga dan Pembayaran

3.1 Transparansi Harga

Harga final selalu dikomunikasikan melalui invoice sebelum pengerjaan dimulai. Klien tidak berkewajiban membayar apa pun sebelum menyetujui invoice.

3.2 Estimasi di Situs

Harga yang tercantum di situs (termasuk tarif per halaman dan contoh perhitungan) adalah estimasi awal berdasarkan kondisi standar. Harga aktual dapat berbeda tergantung pada kompleksitas dokumen, kondisi file, dan permintaan khusus klien.

3.3 Metode Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui QRIS yang dapat dipindai menggunakan GoPay, OVO, Dana, BRIVA, dan dompet digital lain yang mendukung QRIS. Pembayaran tunai atau transfer rekening bank langsung tidak tersedia melalui situs ini.

3.4 Pembayaran di Muka

Pengerjaan dimulai setelah pembayaran dikonfirmasi. Percetakan Wisuda tidak memberikan kredit atau layanan tanpa pembayaran terlebih dahulu, kecuali ada perjanjian terpisah yang disepakati secara tertulis.

4. Revisi

4.1 Hak Revisi

Klien berhak meminta revisi jika hasil tidak sesuai dengan instruksi dan spesifikasi yang disepakati pada saat order (revisi sesuai order).

4.2 Lingkup Revisi Gratis

Revisi gratis mencakup koreksi atas kesalahan atau ketidaksesuaian dengan instruksi awal yang telah disepakati, termasuk:

Kesalahan ketik atau penulisan yang menyimpang dari bahan asli
Format yang tidak sesuai dengan panduan atau template yang diberikan klien
Elemen yang terlewat dari instruksi awal

4.3 Di Luar Lingkup Revisi Gratis

Permintaan berikut bukan merupakan revisi dan dapat dikenakan biaya tambahan:

Perubahan instruksi atau spesifikasi setelah pekerjaan dimulai atau selesai
Penambahan halaman, konten, atau elemen baru yang tidak ada dalam order awal
Perubahan selera estetika yang tidak dinyatakan dalam instruksi awal

4.4 Batas Waktu Pengajuan Revisi

Permintaan revisi diajukan melalui WhatsApp dalam waktu 3 × 24 jam sejak hasil dikirimkan. Setelah batas waktu ini, hasil dianggap diterima dan revisi gratis tidak berlaku.

5. Pembatalan dan Pengembalian Dana

5.1 Pembatalan Sebelum Pengerjaan Dimulai

Klien dapat membatalkan order tanpa biaya sebelum Percetakan Wisuda mulai mengerjakan. Pembayaran yang telah dilakukan dikembalikan penuh.

5.2 Pembatalan Setelah Pengerjaan Dimulai

Pembatalan setelah pengerjaan dimulai dapat dikenakan biaya sesuai dengan persentase pekerjaan yang telah diselesaikan. Percetakan Wisuda akan mengomunikasikan estimasi biaya pembatalan secara transparan.

5.3 Pengembalian Dana

Pengembalian dana dilakukan melalui mekanisme yang disepakati bersama dalam waktu kerja yang wajar. Percetakan Wisuda tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh proses pihak ketiga (bank, dompet digital).

5.4 Tidak Ada Pengembalian Dana untuk Hasil yang Diterima

Setelah klien mengonfirmasi penerimaan hasil dan menyatakan puas, pengembalian dana tidak dapat diproses.

6. Kewajiban dan Tanggung Jawab Klien

Klien menjamin dan bertanggung jawab bahwa:

Bahan yang dikirimkan adalah milik klien atau klien memiliki hak yang sah untuk menggunakannya
Penggunaan layanan Percetakan Wisuda tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain
Dokumen yang dihasilkan akan digunakan sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku
Untuk dokumen akademik, klien bertanggung jawab penuh atas integritas akademik dan kepatuhan terhadap peraturan institusi masing-masing
Informasi yang diberikan kepada Percetakan Wisuda adalah akurat dan tidak menyesatkan

7. Hak Kekayaan Intelektual

7.1 Kepemilikan Konten

Seluruh konten, data, argumen, dan karya intelektual yang terkandung dalam bahan yang dikirimkan klien tetap menjadi milik klien atau pihak yang berhak atasnya. Percetakan Wisuda tidak mengklaim kepemilikan atas konten tersebut.

7.2 Hasil Pekerjaan Teknis

Hasil pekerjaan teknis (format, tata letak, konversi) diserahkan sepenuhnya kepada klien setelah pembayaran lunas. Percetakan Wisuda tidak mempertahankan hak apa pun atas hasil pekerjaan.

7.3 Materi Internal Percetakan Wisuda

Seluruh konten di situs percetakanwisuda.com — termasuk teks, desain, dan struktur — adalah milik Percetakan Wisuda dan tidak boleh digandakan, dimodifikasi, atau didistribusikan tanpa izin tertulis.

8. Kerahasiaan

Percetakan Wisuda berkomitmen menjaga kerahasiaan seluruh bahan dan informasi klien. Detail lengkap diatur dalam Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini.

9. Penyelesaian Perselisihan

9.1 Musyawarah

Setiap perselisihan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah secara langsung antara klien dan Percetakan Wisuda melalui WhatsApp dalam semangat itikad baik.

9.2 Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

9.3 Yurisdiksi

Jika perselisihan tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah, para pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

10. Ketentuan Lain-Lain

10.1 Keterpisahan Ketentuan

Jika salah satu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.

10.2 Seluruh Perjanjian

Syarat & Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan Disclaimer, merupakan keseluruhan perjanjian antara Percetakan Wisuda dan klien, menggantikan semua komunikasi atau perjanjian sebelumnya.

10.3 Perubahan

Percetakan Wisuda berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi yang berlaku adalah versi yang tercantum di situs pada saat transaksi dilakukan. Penggunaan layanan setelah pembaruan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru.

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini? Hubungi kami melalui WhatsApp: +62 895-6214-70202

Download PDF